Actitudes del consumidor y su influencia en el proceso de compra

Actitudes del consumidor y su influencia en el proceso de compra

La misma investigación plantea 5 criterios que influyen en las actitudes del consumidor y que impactan en el proceso de compra. Ellos son:

Motivación: lo que impulsa al cliente a adoptar ciertos comportamientos y a generarse expectativas con respecto a la marca; 

Atención: el foco de la concentración del consumidor, es decir, lo que es relevante para él entre toda la información que recibe;

Conexión: los dispositivos e información que el consumidor tiene a su alcance;

Tiempo: la manera como el consumidor equilibra su tiempo disponible y los eventos a lo largo de su vida. Determina el tiempo que le dedica a su compra y ejerce influencia en el canal que utiliza, en lo que compra, entre otros aspectos importantes de su comportamiento;

Billetera: el dinero que tiene disponible y la manera como decide utilizarlo.

¿Cómo adaptarse a las actitudes de compra del consumidor?

que determina el perfil del consumidor y motiva a las empresas a estar a la vanguardia de los cambios. Por eso, te contaremos cómo puedes promover tu empresa teniendo en cuenta las nuevas actitudes de compra del consumidor:

Sostenibilidad: participa e involucra a clientes en iniciativas con acciones sociales y ambientales;

Omnicanalidad: a través de la omnicanalidad, ofrece a tus clientes una experiencia de compra ágil, fluida e integrada en todos tus canales;

Experiencia phygital: integra los procesos virtuales a espacios físicos y facilita experiencias virtuales para tus clientes desde la comodidad de su casa;

Flexibilidad: prioriza soluciones que se adapten al tiempo de tus clientes. Con ayuda de la tecnología, entra en la cultura de servicio 24 horas;

Transparencia: utiliza tus redes sociales para darle una voz a los consumidores, entrégales información valiosa. 

Seguridad: minimiza las interacciones innecesarias en el proceso de compra;

Bienestar: favorece la salud mental a través de tus productos o servicios y de la comunicación de tu marca;

Costo-beneficio: presenta una buena relación entre el precio y el beneficio o la calidad de tu producto o servicio.